1. Grunnkurs i Google Analytics

2. Kenneth Baranyi Eriksen
• Daglig leder Webgruppen AS
• Siviløkonom, fotballtrener
• Har jobbet med webanalyse siden
2000, ICA rett hjem, funshopper,
Netaxept, DnB NOR m.v.
• kenneth@webgruppen.no

3. Jeg kommer fra Webgruppen

4. Hvorfor webanalyse?
Vite hva som skjer
Forsvare pengebruken
LÆRING
Varig endring av adferd
FUNN  Endre  Verifisere  Forbedre

5. Hvordan hjelper målingene nettstedet videre?
Mer av det som funker…
Dimensjoner innhold/annonser/kampanjer mot det
som beviselig virker. Ta bort det som ikke virker, og
det som du ikke klarer å gjøre bra nok.
Små endringer gir STORE resultater
Lag bedre innhold/annonser/kampanjer…
"Do it wrong quickly" (Mike Moran) … og ofte…
”But correct it even quicker” (meg)…

6. OTP-ingress på forsiden
Eksempel fra dnbnor.no/bedrift
76 klikk / dag
200 klikk / dag
Over 300 klikk / dag

7. Betalingsterminal - Artikkel
Fra 35% til 55% konvertering til neste side

8. Rapportering

9. Oversikten / Dashboard

10. Send e-post nå

11. Rapporten sendes som vedlegg i epost

12. Automatisk rapportering

15. Annotations / Merknader

16. Effektivitet og orden
Du skal ikke trenge mer enn 5 minutter av gangen
inne i Google Analytics
Hvis du organiserer informasjonen din klokt via
oversikten / dashboard

17. Oversikten / Dashboard

18. Hvorfor er min oversikt slik?

19. Hvordan legge til nye rapporter i Oversikten?
Finn rapporten du vil legge til…

21. De viktige rapportene
• Mål
• Kampanjer + Adwords
• Executive summary
• Trafikk inn - volum
• Trafikk inn - fra hvor
• Hva gjør brukerne?

22. Mål

26. Kampanjer / Adwords

27. Se kobling mot MÅL

28. ROI på adwords

29. Kampanjer – 2 dimensjoner

30. Google Analytics – URL builder

33. Kampanjetagg - merkelapp
http://www.web-
forum/billetter/?utm_source=Facebook&utm_medium=s
tatusmelding&utm_content=early_bird&utm_campaign=
Webforum2011

34. De viktigste rapportene?
Trafikk inn – volum
Unike besøkende, Besøk og Sidevisninger
Trafikk inn - fra hvor
Søkemotorer, henvisninger, kampanjer, direkte trafikk
Hva gjør brukerne?
Mest populært innhold

35. Trafikk inn på siden - besøkende

36. Hva betyr parameterene?
Besøkende (unike brukere / unique visitors)
Vs
Besøk (visitor sessions)
Vs
Sidevisninger (page views)

37. Trafikk inn på siden – hvor kommer de fra?

38. Hva gjør brukeren?
- mest populære sider / innholdsoversikten

39. Klikk på ikonet for å se siden

40. Web-forum.no/program

41. Innholdsoversikten v2

42. Tabellfilter

43. Navigasjonssammendrag

44. Navigasjonssammendrag

45. Hva skal du se etter?
• Mest populære sider Hvordan prioritere?
• Innholdsoversikten Hva gjør du først?
• Landingssider
• Vanligste destinasjonssider
• Konverteringssider
• Mest verdifulle sider
• Kvitteringssider
• Nedlastbare sider
• Signup på mailinglister
• Søknadsskjema

46. Hvordan diagnostisere…
• Hvor lenge er for lite?
• Hvor lenge er for mye?
• Hva er akkurat passe tid?
• Hva er passe exit?
• Når er det greit at brukeren forlater nettstedet ditt?
• Hva er passe bounce rate?
• Kun relevant for destinasjonssider
• Hva betyr tallene?

47. Hvor mye er bra tid på en side?
For lite ! For mye !
Den gylne middelvei er oftest en god regel
for tidsbruk på nettsider, men det varierer
veldig med hva slags type side vi
analyserer…

48. Hvor mye er for kort tid?
Mindre enn 5 sekunder, alltid
Mindre enn 60 sekunder, hvis noe skal leses

49. Hvor mye er for lang tid?
30 sekunder på en lenkerik forside
60 sekunder på en forside med nyheter
Aldri mer enn 3 minutter – min tommelfingerregel

50. Hvor mye er bra exit (utgangsprosent)?
Når ønsker vi at noen skal forlate nettstedet vårt?
ALDRI, ALDRI, ALDRI
Men noen steder er mer naturlige enn andre:
• Kvitteringssider
• Utloggingssider
• Sider hvor ”oppgaven” er løst
• Forsiden

51. Hva med tid og exit sammen?
Lav tid Høy tid
Høy exit Lav tid, høy exit Høy exit
Betyr at siden ikke svarte til forventningene
For lite ! For mye !
Høy tid, høy exit
Betyr at siden har fremstilt budskapet dårlig

52. Hvordan prioritere arbeidet ditt?
Mest populære sider
Landingssider
Mest verdifulle sider

53. Automatisk prioritering

54. Exit- Visuelt fremstilt

55. Sammenlikning mot snittet

56. Landingssider / Destinasjonssider

57. Søkeord + landingssider

58. Pivot: Side, trafikk fordelt pr medium

59. Generelt spørsmål
Store korrigeringer på lite brukte sider
vs
Små forbedringer på de mest brukte sidene?
Svar:
Små forbedringer på mest brukte sider for innhold og på landingssider.
Store korrigeringer på mest verdifulle sider, selv om volum er lavt.

60. Jobber du med salg?
SCAR = 72%
Bestillingsprosessen er viktig og er lettest å se hvis du ser på trakter..

61. Handlekurvprosessen - SCAR
Hvor mange begynner på prosessen?
Hvor mange fullfører prosessen?
ShoppingCart Abandonment Rate
SCAR på mindre enn 60% er et krav,
mindre enn 40% er forbeholdt de beste

62. Takk for meg.
Presentasjonen legges på Slideshare.
Lenken blir også sendt ut på email til alle
kenneth@webgruppen.no